Fragen & Antworten

Hier finden Sie Hilfe zu Handy-Reparaturen und unserem Standort in Wien.

Häufige Fragen & Hilfe

Wie lange dauert eine Handy-Reparatur?

Standard-Reparaturen wie Display- oder Akkuwechsel dauern meist nur 30-60 Minuten und werden als Express-Service durchgeführt.

Können Reparaturen über den Geräte Retter Prämie abgerechnet werden?

Ja für Laptops und Tablets! Wir sind Partnerbetrieb des österreichischen Geräte Retter Prämie. Sie sparen 50% der Reparaturkosten (bis zu 130€) direkt vor Ort.

Bietet ihr auch Datenrettung bei defekten Handys an?

Ja, wir können oft Daten von Geräten mit defektem Display oder Wasserschaden retten, selbst wenn das Handy nicht mehr startet.

Repariert ihr auch Apple Watches oder Tablets?

Absolut. Neben Smartphones reparieren wir auch iPads, Android-Tablets und führen Akku- sowie Displaywechsel bei Smartwatches durch.

Was kostet meine Reparatur?

Unsere aktuellen Reparaturpreise sind online unter Reparaturen abrufbar. Tippe einfach im Suchfeld unter „Suche nach Gerät“ dein Modell ein. Sollte dein Modell nicht in der Auswahl stehen, kannst du uns jederzeit eine Anfrage per Mail senden oder uns telefonisch kontaktieren.

Muss ich mein Handy vor der Reparatur zurücksetzen?

Nein, Ihre Daten bleiben bei uns im Normalfall erhalten. Wir empfehlen dennoch ein Backup, falls das Gerät softwareseitig Probleme macht.

Gibt es eine Garantie auf die Reparatur?

Ja, wir geben 6 Monate Garantie auf alle von uns verbauten Ersatzteile und unsere Arbeit.

Was passiert, wenn mein Gerät nicht repariert werden kann?

Sollte eine Reparatur wirtschaftlich nicht sinnvoll oder technisch unmöglich sein, informieren wir dich sofort. In diesem Fall zahlst du lediglich eine geringe Diagnosegebühr, und wir beraten dich gerne beim Kauf eines Austauschgeräts.

Repariert ihr auch Wasserschäden?

Ja, wir führen professionelle Ultraschall-Reinigungen bei Wasserschäden durch. Wichtig: Das Gerät sofort ausschalten, nicht laden und so schnell wie möglich zu uns in die Ungargasse bringen!

Könnt ihr auch die Rückseite (Backglass) bei iPhones tauschen?

Ja, wir nutzen modernste Laser-Technologie, um gesprungene Glas-Rückseiten präzise zu entfernen und durch neue zu ersetzen, ohne das gesamte Gehäuse tauschen zu müssen.

Sind die Ersatzteile original?

Wir verwenden original Service-Packs (z.B. bei Samsung oder Huawei) oder hochwertige Ersatzteile in Erstausrüsterqualität, die strengen Qualitätskontrollen unterliegen.

Warum lädt mein Handy so langsam oder gar nicht mehr?

Häufig ist die Ladebuchse durch Staub verschmutzt oder die Kontakte sind abgenutzt. Wir reinigen die Buchse professionell oder tauschen sie innerhalb von 30-60 Minuten aus.

Repariert ihr auch die Kamera oder das Kameraglas?

Ja, verschwommene Bilder oder ein fokussierendes Geräusch deuten auf einen Defekt des Kameramoduls hin. Auch gesprungenes Schutzglas über der Linse können wir schnell ersetzen.

Kann ich mein Handy auch zur Reparatur einschicken?

Ja, wir bieten einen österreichweiten Post-Versandservice an. Du sendest uns dein Gerät versichert zu, wir reparieren es innerhalb von 24h und schicken es dir nach Bezahlung zurück.

Bietet ihr auch Software-Reparaturen an?

Wenn dein Handy im Boot-Loop hängt oder Updates fehlschlagen, helfen wir dir bei der Software-Wiederherstellung oder dem Entfernen von Fehlern.

Wie erkenne ich, ob mein Akku getauscht werden muss?

Typische Anzeichen sind eine Kapazität unter 80%, plötzliches Ausschalten bei Kälte oder wenn sich das Display durch einen aufgeblähten Akku leicht anhebt.

Macht ihr auch Kostenvoranschläge für Versicherungen?

Ja, wir erstellen schriftliche Kostenvoranschläge für Haftpflicht- oder Haushaltsversicherungen. Die Gebühr dafür wird bei einer späteren Reparatur gegengerechnet. Oder einfach Online über Reparaturen selber erstellen.

Wie erreiche ich den Shop am besten mit den Öffis?

Unser Shop in der Ungargasse 77, 1030 Wien, ist ideal erreichbar. Die Straßenbahnlinie 71, O bzw. 0 hält fast direkt vor der Tür, und der S-Bahnhof Rennweg ist nur wenige Gehminuten entfernt. Weiter haben wir auch vor Ort die Autobus-Station 77A

Gibt es Parkmöglichkeiten in der Nähe?

Direkt vor dem Geschäft gibt es Kurzparkzonen. Für längere Aufenthalte befinden sich mehrere Parkgaragen in der nahen Umgebung des Rennwegs.