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Datenschutz | Handystore.at

Firmenkunden

Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Telekommunikationsgesetzes 2021 (TKG 2021) ist:

B&Co GmbH
Rennweg 35, 1030 Wien, Österreich
E-Mail: office@handystore.at
Tel.: +43 1 961 17 27
Website: www.handystore.at

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften (DSGVO, TKG 2021). Die Verarbeitung erfolgt nur, soweit sie zur Bereitstellung unserer Leistungen (z. B. Verkauf, Reparatur, Vertragsvermittlung, Beratung, Marketing) erforderlich ist oder Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben.

3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, wenn Sie:

  • unsere Website besuchen (automatisch erfasste Daten, siehe „Cookies & Tracking“),
  • einen Kauf oder eine Reparatur beauftragen,
  • sich zu einem Service oder einer Beratung registrieren,
  • einen Vertrag über Mobilfunk- oder Internetleistungen der Hutchison Drei Austria GmbH über uns abschließen,
  • uns Ihre Daten zur Kundenbetreuung oder zum Erinnerungsservice anvertrauen,
  • oder mit uns in Kontakt treten (telefonisch, per E-Mail, im Shop).

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Zweck Rechtsgrundlage Beschreibung
Vertragsabwicklung / Serviceleistungen Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO Bearbeitung von Reparaturen, Verkäufen, Aufträgen, Garantiefällen oder Vermittlungen.
Kundenbetreuung / Bestandskundenpflege Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, § 174 Abs. 4 TKG 2021 Erinnerung an Serviceleistungen, Rückfragen zur Zufriedenheit, Hinweise auf ähnliche Produkte.
Marketing / Werbung Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO Zusendung von Angeboten, Zubehörinformationen, Tarifaktionen (nur bei Einwilligung).
Buchhaltung / gesetzliche Pflichten Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten.
Website-Analyse & Sicherheit Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO Nutzung von Google Analytics, reCAPTCHA u. a. zur Verbesserung der Sicherheit und Funktionalität.

5. Empfänger und Weitergabe von Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies gesetzlich erlaubt oder zur Vertragserfüllung erforderlich ist. Empfänger können sein:

  • Hutchison Drei Austria GmbH (bei vermittelten Verträgen),
  • Reparatur- und Logistikdienstleister,
  • IT- und Hosting-Partner,
  • Steuer- und Buchhaltungsdienstleister,
  • zuständige Behörden bei gesetzlicher Verpflichtung.

Eine Weitergabe an sonstige Dritte erfolgt nicht.

6. Speicherung und Löschung

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

  • Geschäftsdaten: 7 Jahre (steuerrechtlich).
  • Daten aus Kundenbetreuung oder Marketing: spätestens 3 Jahre nach letztem Kontakt, sofern keine weitere Geschäftsbeziehung besteht.
  • Daten auf Basis einer Einwilligung: werden nach Widerruf unverzüglich gelöscht.

7. Cookies und Tracking-Technologien

7.1 Allgemeine Hinweise

Unsere Website verwendet Cookies, um Inhalte benutzerfreundlich bereitzustellen und statistisch auszuwerten. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Sie können diese jederzeit in Ihrem Browser löschen oder deaktivieren.

7.2 Cookiebot – Consent Management

Wir verwenden Cookiebot CMP (Cybot A/S / Usercentrics A/S, Havnegade 39, 1058 Kopenhagen, Dänemark) zur Einholung, Verwaltung und Dokumentation Ihrer Cookie-Einwilligungen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
Verarbeitet werden u. a. Ihre anonymisierte IP-Adresse, Zeitstempel der Einwilligung, Browser- und Geräteinformationen sowie Ihre gewählten Cookie-Präferenzen.
Die Einwilligungsprotokolle werden bis zu 12 Monate gespeichert und anschließend automatisch gelöscht.
Sie können Ihre Zustimmung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen ändern“ auf unserer Website anpassen.
Weitere Informationen: Cookiebot Datenschutzerklärung

7.3 Google Analytics

Diese Website nutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Ltd. („Google“).
Die IP-Adresse wird anonymisiert („_anonymizeIp()“).
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).
Sie können die Erfassung Ihrer Daten verhindern: Google Opt-out

7.4 Google reCAPTCHA

Zur Vermeidung von Spam und Missbrauch nutzen wir Google reCAPTCHA. Hierbei werden Ihre IP-Adresse und technische Daten an Google Ireland Ltd. übermittelt.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Sicherheit).

8. Einsatz von Smartsupp (Live-Chat-Support)

Wir nutzen auf unserer Website den Live-Chat-Dienst Smartsupp (Smartsupp.com s.r.o., Šumavská 31, 602 00 Brno, Tschechien), um Besuchern direkten Support zu bieten.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Kundenservice).

Wenn Sie den Chat aktiv nutzen, werden folgende Daten verarbeitet:

  • Chat-Verlauf, Name, E-Mail (sofern angegeben),
  • Browser- und Geräteinformationen, IP-Adresse, Zugriffszeiten,
  • ggf. Seitenverlauf während des Besuchs.

Smartsupp speichert die Chat-Verläufe bis zu 3,5 Jahre nach der letzten Interaktion, sofern keine gesetzliche Verpflichtung zur längeren Aufbewahrung besteht.
Weitere Informationen: Smartsupp Privacy Policy
Wenn Sie keine Chat-Funktion wünschen, können Sie diese über Ihren Browser oder unser Cookie-Banner deaktivieren.

9. Ihre Rechte

Sie haben das Recht,

  • Auskunft über Ihre gespeicherten Daten zu verlangen (Art. 15 DSGVO),
  • unrichtige Daten berichtigen zu lassen (Art. 16 DSGVO),
  • die Löschung Ihrer Daten zu verlangen (Art. 17 DSGVO),
  • die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen (Art. 18 DSGVO),
  • Datenübertragbarkeit zu erhalten (Art. 20 DSGVO),
  • und einer Verarbeitung, die auf berechtigtem Interesse beruht, zu widersprechen (Art. 21 DSGVO).

Zur Ausübung dieser Rechte genügt eine E-Mail an office@handystore.at oder ein Schreiben an unsere Postadresse.

10. Widerruf von Einwilligungen

Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben (z. B. Marketing, Cookies), können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen – formlos per E-Mail, telefonisch oder über das Cookie-Banner.

11. Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Manipulation oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Unsere Systeme werden regelmäßig überprüft und an den aktuellen Stand der Technik angepasst.

12. Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40-42, 1030 Wien
Web: www.dsb.gv.at

13. Aktualität und Änderungen

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 10. November 2025 aktualisiert.
Wir behalten uns vor, sie an geänderte rechtliche oder technische Anforderungen anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf www.handystore.at/datenschutz/ abrufbar.